PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Última actualización: 03 de julio de 2026
¿Qué es RematesPro 3D?
RematesPro 3D es una empresa chilena dedicada a la venta de productos provenientes de remates, artículos nuevos y usados, productos reacondicionados e impresiones 3D personalizadas.
¿Los productos son nuevos o usados?
Trabajamos con productos nuevos, usados, reacondicionados y provenientes de remates.
La condición de cada producto se informa claramente en su descripción antes de realizar la compra.
¿Los productos usados tienen garantía?
Sí. Cuando corresponda, los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.
Las condiciones específicas dependerán del producto y de la información publicada al momento de la venta.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante operadores logísticos externos.
La cobertura y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino.
¿Cuánto demora el despacho?
Los pedidos son preparados en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Una vez despachados, los tiempos de entrega dependerán de la empresa de transporte y de la comuna o región de destino.
¿Puedo retirar personalmente mi compra?
Sí.
Ofrecemos retiro presencial en:
Valenzuela Puelma 7799, La Reina, Santiago.
Debes esperar nuestra confirmación antes de asistir a retirar tu pedido.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Aceptamos los medios de pago habilitados por Shopify y sus proveedores autorizados, incluyendo tarjetas de débito y crédito, entre otros métodos disponibles al momento de la compra.
¿Puedo devolver un producto?
Sí.
Las compras realizadas a través de nuestro sitio podrán acogerse a las condiciones de cambio, devolución o retracto establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?
Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para revisar tu caso.
¿Realizan impresiones 3D por encargo?
Sí.
Fabricamos piezas personalizadas y proyectos de impresión 3D según las especificaciones de cada cliente.
Puedes solicitar una cotización contactándonos por correo o WhatsApp.
¿Puedo solicitar productos personalizados?
Sí.
Ofrecemos productos personalizados y fabricados por encargo. Antes de comenzar la producción validaremos contigo las características del pedido.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puedes contactarnos a través de:
📧 contacto@rematespro3d.cl
📱 +56 9 4490 6385
Indícanos el producto o proyecto que necesitas y te responderemos a la brevedad.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Cuando el operador logístico lo permita, recibirás información de seguimiento para revisar el avance de tu envío.
¿Emiten boleta o factura?
Sí.
Emitimos la documentación tributaria correspondiente según los datos proporcionados durante la compra.
¿Cómo puedo contactarlos?
RematesPro 3D SpA
📧 contacto@rematespro3d.cl
📱 +56 9 4490 6385
📍 Valenzuela Puelma 7799, La Reina, Santiago, Chile